Hotel Kukcha Hotel

Disadvantages:

Крайне неприятный опыт: проблемы с заселением, сервисом, завтраками и уборкой Произошла крайне странная и неприятная ситуация уже на этапе заселения. Мы бронировали номер через Суточно.ру, приехали по адресу, но на месте администратор сказал, будто нашей брони нет. Вместо того чтобы нормально проверить информацию, нас отправили идти около километра с чемоданами до другого филиала. В другом филиале нам также сказали, что такой брони нет, а номер хозяина, на который можно было позвонить, оказался недоступен/неактивен. Нам даже сказали, что, скорее всего, это мошенники. Мы долго разбирались, сильно перенервничали, в итоге нам заказали такси обратно туда, куда мы изначально и приехало. Позже оказалось, что бронь всё-таки есть, а первый администратор просто не проверил бронирование на Суточно.ру. При этом он даже не извинился, а деньги за такси обратно (по вине администратора) взяли с нас. После заселения выяснилось, что в номере нет бутылок воды. Отдельная проблема - завтраки. В первый день мы пришли за 20 минут до окончания завтрака, но чистой посуды уже не было, еду фактически убирали, на всех столах стояли грязная посуда и остатки еды. Все столы были грязные и неубранные. Женщина хотя бы сделала нам омлет, но приборы пришлось долго просить, а вторую ложку нам просто положили на грязный стол. Кипятка тоже не было. На второй день мы пришли уже за час до окончания завтрака, но ситуация повторилась: снова не было чистой посуды и кипятка, остались в основном объедки, выбор основных блюд был очень скудный, столы опять были грязные. На третий день столы снова были грязные, и это был единственный день из трех, когда мы вообще застали кипяток на завтраке. А так во все дни приходилось завтракать из тарелок под чашки. Также в отеле два дня подряд выключался свет примерно в 12 часов дня: полностью отключалось электричество. Мы сидели с мокрой головой и не могли ее высушить, приходилось идти к администрации и просить решить проблему. Отдельно неприятная ситуация произошла с уборкой. Мы специально попросили не убираться в номере, но в последний день зашли и увидели, что уборка все равно была. У нас забрали ковер, выбросили личные пакеты, пусть и пустые, но все же. Также выбросили одноразовые зубные щетки, новые не положили. Чемоданы зачем-то трогали, переложили. При этом грязные полотенца просто сложили, но не заменили, а мусор вынесли только из одной мусорки из двух. В итоге впечатление от отеля крайне негативное. Путаница с бронью, отсутствие извинений, проблемы с водой и электричеством, грязные завтраки, отсутствие посуды и кипятка, а также вмешательство в личные вещи при просьбе не убираться - все это совершенно не соответствует нормальному уровню сервиса. Резюмируя, можно ответить - про дизорганизованность администрации, плохой сервис, связанный с ленью всех работников отеля. Не рекомендуем.