У гостей, которые оформляют брони на Суточно.ру, есть свой рейтинг. Он формируется на основе оценок и отзывов от хозяев жилья. Этот рейтинг поможет вам решить, стоит заселять гостя или нет.
Где посмотреть рейтинг гостя
Он показывается в переписке по бронированию, рядом с аватаркой гостя. Чтобы посмотреть детальный рейтинг гостя, нажмите на средний балл. Вы увидите оценки по разным критериям и отзывы от хозяев, у которых этот гость бронировал жилье (если они оставляли такие отзывы).
Как оставить отзыв о госте
После завершения проживания вам придет уведомление. В нем будет ссылка на страницу, на которой можно поставить гостю оценку и написать о нем развернутый отзыв. Дожидаться уведомления необязательно: после отъезда гостя такая же ссылка появится в переписке.
Оценить гостя можно по следующим критериям:
– чистота после проживания;
– соблюдение правил объекта;
– вежливость;
– готовность заселить повторно.
Также вы можете написать текстовый отзыв о госте. Он будет опубликован вместе с оценкой.
Сколько времени у вас есть, чтобы оценить гостя
Оставить отзыв о госте вы можете в течение 14 дней после его отъезда. В такие же сроки гость может оценить свое проживание. Если вы с гостем напишете свои отзывы раньше 14 дней с момента выезда, мы опубликуем оба отзыва сразу. Если гость не оценит проживание, ваш отзыв будет опубликован через 14 дней с момента отъезда.
Как отказаться от приема гостей с низким рейтингом
Вы можете запретить бронирования тем гостям, у которых есть плохие отзывы от других хозяев жилья на Суточно.ру. Тогда гости со средним рейтингом ниже 6 не смогут забронировать ваш объект. Как это сделать:
1. Зайдите в Мои объекты.
2. Нажмите на шестерёнку рядом с нужным объявлением, затем «Все настройки бронирования».
3. На открывшейся странице выберите раздел «Требование к гостю».
4. Активируйте пункт «Не принимать гостей с плохими отзывами».